Formarás parte de una empresa familiar con casi 100 años de historia, con varios establecimientos en España, comprometida con la calidad del servicio, la atención al cliente y el bienestar de las personas.

🛎️ Descripción del puesto

La persona seleccionada desempeñará las funciones de ayudante de recepción en el Hotel Poseidón La Manga, dando soporte a la recepción en la atención directa al cliente y en las tareas operativas diarias para garantizar una estancia satisfactoria de las personas huéspedes. Entre las responsabilidades principales se incluyen:

• Apoyo en la atención y asistencia a los clientes durante su estancia.

• Colaboración en procesos de check-in y check-out bajo la supervisión del responsable de recepción.

• Gestión y actualización de reservas, cambios y comunicaciones telefónicas o por correo electrónico.

• Información y asesoramiento sobre los servicios del hotel, instalaciones y entorno turístico.

• Coordinación con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, F&B) para la correcta operativa diaria.

• Apoyo en la gestión de cobros, facturación y control documental.

• Registro y seguimiento de incidencias, derivando y escalando cuando corresponda.

• Cumplimiento de los procedimientos internos, normas de seguridad y estándares de calidad.

🔍 ¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en atención al cliente o recepción (deseable en hotelería pero no imprescindible).

• Formación en turismo, hostelería, administración o similar (valorable).

• Nivel de inglés intermedio; se valorarán otros idiomas.

• Manejo de herramientas informáticas básicas y sistemas de gestión hotelera o disposición para aprenderlos.

• Habilidades comunicativas y orientación al cliente, con capacidad para trabajar en equipo.

• Persona organizada, responsable y con actitud proactiva para resolución de problemas.

• Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y festivos según necesidades del hotel.

💼 ¿Qué ofrecemos?

• Banda salarial: aproximadamente 1.424 € brutos mensuales en 12 pagas, según experiencia y valía.

• Contrato conforme al convenio de Hostelería y condiciones laborales establecidas.

• Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento con posibilidades de promoción interna.

• Buen clima laboral, formación continua y trabajo en equipo.

🌱 Compromiso con la sostenibilidad

En Hoteles Poseidon trabajamos para ofrecer una experiencia responsable, cuidando del entorno y de las personas. Apostamos por un turismo sostenible y de calidad. Como parte del equipo, contribuirás a prácticas respetuosas con el medio ambiente y a la mejora continua de nuestros procesos.

Hoteles Poseidon pone en práctica el derecho a la igualdad de trato y oportunidades respetando la diversidad de género, discapacidad, edad, origen étnico, cultural o racial, estado civil, así como la identidad y orientación sexual de las personas que presenten sus candidaturas. Fomentamos una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.